O Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) tem se empenhado em implementar medidas inovadoras para acelerar a concessão de benefícios, incluindo a automação de processos e incentivos aos servidores.
A lentidão na liberação dos benefícios é uma preocupação crescente para muitos brasileiros que dependem do INSS. Com o aumento da fila de espera e prazos longos para análise, muitos segurados têm recorrido à Justiça para buscar soluções. Recentemente, uma nova ferramenta começou a transformar essa situação, permitindo que alguns pedidos sejam analisados sem a presença do segurado, prometendo mais agilidade.
A tecnologia tem se mostrado um recurso valioso para aqueles afastados por questões de saúde. Agora, em vez de precisar comparecer a uma agência, os segurados podem enviar seus atestados médicos diretamente pelo celular, simplificando a burocracia envolvida.
nullFuncionalidade do INSS que Agiliza Processos
O sistema Atestmed é uma das inovações que permite que os segurados enviem atestados médicos diretamente através do portal Meu INSS. Essa funcionalidade elimina a necessidade de perícia presencial em casos considerados simples. Em abril, cerca de 180 mil pessoas conseguiram a aprovação de seus pedidos utilizando essa ferramenta.
Para utilizar o serviço, o trabalhador deve acessar o site ou aplicativo, preencher as informações necessárias e enviar o documento assinado pelo médico. Se o laudo atender aos critérios estabelecidos, a análise será feita automaticamente, com o resultado disponível na conta do usuário.
Essa mudança já teve um impacto positivo em regiões onde há escassez de agências. Estados como Acre e Roraima, por exemplo, notaram um aumento na quantidade de pedidos processados. No entanto, algumas condições de saúde ainda requerem a presença do segurado para avaliações presenciais.
Desafios e Lentidão em Outros Benefícios
A carência de servidores, peritos e a infraestrutura deficiente são alguns dos principais desafios que o INSS enfrenta. Apesar do aumento no número de pedidos a cada mês, o sistema não consegue acompanhar a demanda crescente, gerando frustração entre aqueles que necessitam dos benefícios para cumprir suas obrigações financeiras.
Além dos afastamentos por saúde, aposentadorias, pensões e auxílios assistenciais também enfrentam longas filas. Em abril, o INSS concedeu mais de 430 mil benefícios, mas muitos segurados ainda aguardam ansiosamente por uma resposta.
Notavelmente, a demanda por aposentadorias subiu 8% em relação ao mês anterior. O Benefício de Prestação Continuada (BPC/Loas), voltado para pessoas com deficiência e idosos de baixa renda, também teve uma parcela significativa dos pedidos processados digitalmente, o que ajudou a reduzir o tempo de espera em alguns casos.
Preocupações com Fraudes e Descontos Indevidos
Além da lentidão, o INSS também enfrenta o problema de cobranças indevidas nos benefícios. Muitos segurados têm notado descontos em seus extratos que não foram autorizados, realizados por associações ou empresas desconhecidas.
Essas entidades aproveitam brechas para aplicar cobranças automáticas, prometendo revisões de benefícios ou serviços jurídicos sem o consentimento do titular. Em 2025, o INSS recebeu mais de 15 mil denúncias desse tipo.
A recomendação é que os segurados verifiquem frequentemente seus extratos pelo Meu INSS e denunciem qualquer valor suspeito. Para aqueles que não têm acesso à internet, é possível buscar orientação em agências físicas ou pela central de atendimento.
Investimentos Tecnológicos para Melhorias Futuras
Embora a judicialização tenha aumentado, o INSS ainda precisa de reforços para diminuir as filas. O objetivo é que menos pessoas precisem recorrer à Justiça para resolver questões que poderiam ser tratadas de forma mais simples.
Para isso, o Ministério da Previdência anunciou um investimento de R$ 200 milhões para aprimorar o sistema. Parte desse valor será destinada à ampliação do Atestmed, à contratação de novos servidores e à modernização do atendimento digital.
Com as medidas adequadas, a expectativa é reduzir em 20% a fila de espera até o final de 2025, focando nos estados com maior acúmulo de pedidos, como São Paulo e Minas Gerais. O plano também inclui a capacitação de peritos para acelerar os atendimentos presenciais.
Explore mais sobre os benefícios do INSS e descubra como essas mudanças podem impactar sua vida. Compartilhe essas informações com quem pode se beneficiar e mantenha-se atualizado sobre as novidades que podem facilitar o acesso aos seus direitos.
